Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026
Tijdloos Groen hecht veel waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, met wie wij ze eventueel delen en welke rechten u heeft.
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
Bergsma Hoveniers B.V., handelend onder de naam Tijdloos Groen
Goormatenweg 6
7586 RW Overdinkel
Nederland
KvK-nummer: 73800406
BTW-nummer: NL826503482B01
E-mail: info@tijdloosgroen.nl
Telefoon: 053 – 536 29 02
Website: https://tijdloosgroen.nl/
Afhankelijk van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
uw naam;
uw adres, postcode en woonplaats;
uw e-mailadres;
uw telefoonnummer;
uw factuur- en afleveradres;
bedrijfsnaam en BTW-nummer, indien van toepassing;
bestel-, betaal- en factuurgegevens;
de inhoud van berichten die u via het contactformulier, e-mail of telefoon aan ons doorgeeft;
gegevens die u invult bij het aanmaken van een klantaccount;
IP-adres, apparaatgegevens en browsergegevens;
informatie over uw gebruik van onze website;
cookiegegevens en vergelijkbare technische gegevens;
overige persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt.
Wij vragen u om geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens via het contactformulier te verzenden, tenzij dit noodzakelijk is en vooraf met ons is afgestemd.
Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij uw naam, contactgegevens en de inhoud van uw bericht om:
uw vraag te beantwoorden;
advies of informatie te geven;
een offerte of afspraak voor te bereiden;
contact met u te onderhouden.
De grondslag hiervoor is het uitvoeren van voorbereidende handelingen op uw verzoek of ons gerechtvaardigde belang om vragen van klanten en belangstellenden te beantwoorden.
Wanneer u een bestelling plaatst of een overeenkomst met ons aangaat, verwerken wij uw persoonsgegevens om:
uw bestelling te verwerken;
producten te leveren;
betalingen af te handelen;
facturen en orderbevestigingen te versturen;
u te informeren over de voortgang van uw bestelling;
retouren, garantievragen en klachten af te handelen;
klantenservice te verlenen.
Deze verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst met u.
Als u een account aanmaakt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw account te beheren, uw bestellingen te tonen en het bestelproces gemakkelijker te maken.
De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of uw verzoek om een account aan te maken.
Wij verwerken bepaalde bestel-, betaal- en factuurgegevens om te voldoen aan onze fiscale en administratieve verplichtingen.
De grondslag hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.
Wij kunnen technische gegevens verwerken om:
onze website goed en veilig te laten functioneren;
misbruik, fraude en technische problemen te voorkomen;
fouten op te sporen;
inzicht te krijgen in het gebruik van onze website;
onze website en dienstverlening te verbeteren.
Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigde belang om een veilige en goed werkende website aan te bieden. Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming.
Als wij nieuwsbrieven of commerciële e-mails versturen, doen wij dit alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Waar toestemming vereist is, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldmogelijkheid.
Via het contactformulier op onze website kunt u uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en een bericht invullen. Uw e-mailadres is noodzakelijk om uw vraag te kunnen beantwoorden. De andere velden zijn optioneel, tenzij anders aangegeven.
De gegevens uit het contactformulier gebruiken wij uitsluitend om uw aanvraag te behandelen en eventueel vervolgcontact met u op te nemen.
Onze website maakt gebruik van WooCommerce voor het aanbieden en verwerken van bestellingen.
Wanneer u een bestelling plaatst, worden de gegevens die noodzakelijk zijn voor de bestelling verwerkt. Betalingen kunnen worden afgehandeld door een externe betaaldienstverlener. Deze dienstverlener ontvangt de gegevens die nodig zijn om de gekozen betaalmethode uit te voeren, zoals het orderbedrag, betalingskenmerk en bepaalde contactgegevens.
Wij ontvangen in beginsel geen volledige bank- of creditcardgegevens. Deze worden verwerkt door de betrokken bank of betaaldienstverlener.
Wanneer een bestelling moet worden verzonden, kunnen wij uw naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer delen met de vervoerder of bezorgdienst. Wij delen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling te bezorgen en u over de bezorging te informeren.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze werkzaamheden, zoals:
hosting- en websitebeheerders;
WooCommerce en bijbehorende technische dienstverleners;
betaalproviders en banken;
vervoerders en bezorgdiensten;
boekhouders, administrateurs en accountants;
leveranciers die rechtstreeks bij u leveren;
e-mail- en communicatiediensten;
analyse- en cookiedienstverleners;
IT- en beveiligingsleveranciers;
juridische of professionele adviseurs;
overheidsinstanties, wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Deze partijen mogen de gegevens uitsluitend gebruiken voor de afgesproken dienstverlening.
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
Functionele cookies zijn nodig om de website en webshop goed te laten werken. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt om:
producten in de winkelwagen te bewaren;
uw cookievoorkeuren te onthouden;
formulieren en accountfuncties te laten werken;
de beveiliging van de website te ondersteunen.
Voor technisch noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.
Wij gebruiken analytische diensten, waaronder Google Analytics en Google Tag Manager, om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hiermee kunnen onder andere bezoekersaantallen, bezochte pagina’s en technische informatie worden gemeten.
Wanneer deze cookies of technieken meer dan een geringe invloed op uw privacy hebben, worden ze pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
Op onze contactpagina kan een kaart van Google Maps worden weergegeven. Wanneer deze kaart wordt geladen, kan Google technische gegevens ontvangen, zoals uw IP-adres en informatie over uw browser of apparaat. Afhankelijk van de inrichting van de website kan hiervoor eerst uw toestemming worden gevraagd.
U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookiemelding op onze website. U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website dan mogelijk minder goed functioneren.
Een eenmaal gegeven toestemming kunt u altijd weer intrekken.
Sommige door ons gebruikte dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Als dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:
contactaanvragen: maximaal twee jaar nadat de aanvraag is afgehandeld, tenzij langer bewaren noodzakelijk is voor vervolgcontact of een overeenkomst;
offertes die niet tot een opdracht leiden: maximaal twee jaar;
bestel-, factuur- en betaalgegevens: minimaal zeven jaar voor de fiscale administratie;
klantaccount: zolang het account actief is en daarna zolang dit noodzakelijk is voor administratie, geschillen of wettelijke verplichtingen;
gegevens over klachten en garantie: zolang dit noodzakelijk is om de klacht of garantie af te handelen en eventuele aanspraken te behandelen;
cookie- en analysegegevens: volgens de termijn die in de cookie-instellingen of door de betreffende dienstverlener wordt vermeld.
Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
Ondanks onze beveiligingsmaatregelen kan geen enkele website of internetverbinding volledige veiligheid garanderen.
U heeft, voor zover de wet dit toestaat, het recht om:
uw persoonsgegevens in te zien;
onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking;
uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
een gegeven toestemming in te trekken;
bezwaar te maken tegen direct marketing;
een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar info@tijdloosgroen.nl. Vermeld duidelijk op welk recht uw verzoek betrekking heeft.
Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen aanvullende informatie te geven waarmee wij uw identiteit kunnen controleren. Maak bij het toesturen van een identiteitsbewijs uw pasfoto, documentnummer en burgerservicenummer onleesbaar.
Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Bij ingewikkelde of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.
Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan zestien jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Denkt u dat wij zonder geldige toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen hebben.
Onze website kan links bevatten naar websites van andere organisaties. Tijdloos Groen is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe websites met persoonsgegevens omgaan. Lees daarom altijd de privacyverklaring van de betreffende website.
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@tijdloosgroen.nl.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, werkwijze of de toepasselijke wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze verklaring vindt u de datum van de laatste wijziging.